E-Commerce (Perdagangan elektronik)

Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic commerce, juga e-commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

Konsep E-commerce

E-dagang atau e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.

Infrastruktur E-Commerce

 Infrastruktur E-Commerce

• Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan
– Telepon, fax, ATM, handphone, SMS
– Banking: ATM phone banking, internet banking

• Secara khusus
– Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan
– Ada transaksi

Pelayanan E-commerce meliputi:

• ERP (Enterprise Resource Planning) sistem informasi pendukung e-business, yang menyediakan berbagai macam kebutuhan perusahaan seperti supply chain, CRM, marketing, warehouse, shipping, dan payment, serta mampu melakukan otomatisasi proses bisnis.

• CRM (Customer Relationship management) sistem kustomisasi real time yang memanajemen kustomer dan melakukan personalisasi produk dan servis berdasarkan keinginan kustomer.

• EAI (Enterprise Application Integration) merupakan konsep integrasi berbagai proses bisnis dengan memperbolehkan mereka saling bertukar data berbasis message.

• SCM (Supply Chain Management) manajemen rantai supply secara otomatis terkomputerisasi.

Positive & Negative E-Commerce
Positive:

• Jenis bisnis baru (Bisa menjual tanpa modal besar)
• Market exposure, melebarkan jangkauan
• Memperpendek waktu product cycle (Tidak perlu banyak tangan)
• Meningkatkan customer loyality
• Mengurangi biaya produksi dan promosi
• Mengurangi biaya inventory

• Mengurangi biaya komunikasi
• Hampir tidak terlihat perbedaan antara perusahaan besar dan kecil
• Memudahkan konsumen memilih barang, 24 jam nonstop
• Mempercepat dan mempermudah transaksi, anywhere
• Memungkinkan barang dijual lebih murah

Negative:

• Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal
• Delivery channel

1. Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan.
2. Ketepatan waktu dalam pengiriman barang
3. Jangkauan daerah pengiriman barang

• Kultur dan Kepercayaan (trust)
• Security
• Munculnya jenis kejahatan baru

1. Penggunaan kartu kredit curian / palsu
2. Penipuan melalui SMS, kuis

• Ketidakjelasan hukum

1. Digital signature
2. Uang digital / cybermoney
3. Status hukum dari paper-less transaction